Certificat médical en téléconsultation : ce que permet MEDADOM

La téléconsultation s’est imposée comme une solution rapide et accessible pour consulter un médecin à distance, sans se déplacer. Grâce à des plateformes comme MEDADOM, il est désormais possible d’accéder à un professionnel de santé 7j/7, de 6h à 23h, que ce soit via une application mobile, un site web ou une borne installée en pharmacie.

Mais qu’en est-il des certificats médicaux ? Sont-ils délivrés lors d’une téléconsultation ? Pour quels types de demandes ? Et dans quelles limites ? Voici tout ce qu’il faut savoir.

Qu’est-ce qu’un certificat médical ?

Un certificat médical est un document officiel rédigé par un médecin, attestant d’un état de santé, d’une inaptitude, d’un arrêt d’activité ou d’un besoin particulier. Ce document peut être exigé dans de nombreuses situations de la vie quotidienne ou professionnelle :

• Justification d’une absence pour maladie
  
  
• Dispense temporaire d’une activité (travail, école, sport…)
  
  
• Certificat de non-contagion
  
  
• Certificat de reprise après un arrêt
  
  
• Certificat de contre-indication à un traitement ou à une vaccination
  
  
• Attestation de situation médicale pour démarches administratives
  
  

Le certificat médical engage la responsabilité du médecin. Il ne peut être délivré que si le professionnel dispose de suffisamment d’éléments médicaux fiables pour justifier sa rédaction.

 

Peut-on obtenir un certificat médical en téléconsultation ?

Oui, certains certificats médicaux peuvent être délivrés à l’issue d’une téléconsultation, mais pas tous. Sur MEDADOM, vous pouvez être mis en relation avec un médecin généraliste qui évaluera votre demande en fonction de votre état de santé, du motif du certificat et des éléments cliniques disponibles.

Le Conseil de l’Ordre des Médecins encadre strictement cette pratique. Il est possible de délivrer un certificat en téléconsultation à condition que le médecin puisse poser un diagnostic fiable sans examen physique. Autrement dit, il doit pouvoir évaluer la situation uniquement à partir de votre description des symptômes et, le cas échéant, d’une observation visuelle à distance.

 

Quels certificats médicaux sont possibles via MEDADOM ?

Sur MEDADOM, les certificats médicaux suivants peuvent être envisagés, sous réserve de l’appréciation médicale du praticien :

1. Justificatif d’absence pour maladie

Si vous êtes souffrant et ne pouvez pas vous rendre au travail, à l’école ou à un rendez-vous, un médecin peut établir un certificat d’absence à condition que vos symptômes justifient une telle démarche. Le médecin évaluera votre état à distance et, s’il le juge fondé, pourra délivrer ce justificatif.

2. Certificat de non-contagion

Ce certificat peut parfois être demandé pour justifier que vous n’êtes plus porteur d’une pathologie virale (rhume, grippe, COVID-19, etc.). Le médecin s’appuiera sur la description de vos symptômes et l’évolution de votre état de santé.

Le certificat est transmis au patient de manière sécurisée via l'application MEDADOM ou par email.

 

Pas de certificat de non contre-indication au sport en téléconsultation

MEDADOM ne permet pas la délivrance de certificats d’aptitude à la pratique du sport, également appelés certificats de non contre-indication. Ces certificats nécessitent un examen médical complet en présentiel, incluant :

• L’auscultation cardiaque
  
  
• La prise de tension
  
  
• La vérification du système musculo-squelettique
  
  
• Parfois un électrocardiogramme
  
  

Ces éléments ne peuvent pas être réalisés à distance, même par un médecin expérimenté. Toute demande de certificat de ce type via MEDADOM sera refusée, dans le respect des règles déontologiques.

Si vous avez besoin d’un certificat pour vous inscrire à une activité sportive, participer à une compétition ou à un événement, vous devrez obligatoirement prendre rendez-vous en cabinet.

 

Les autres limitations à connaître

Même en dehors du sport, certains certificats médicaux complexes ou à forts enjeux ne peuvent pas être traités par téléconsultation, notamment :

• Certificat pour une assurance ou une banque (invalidité, emprunt, décès…)
  
  
• Certificat pré-opératoire ou lié à une pathologie grave
  
  
• Certificat pour un poste de travail à risque (ex. : travail en hauteur, port de charge, travail en milieu chimique…)
  
  
• Certificat d’aptitude à une profession réglementée (ex. : armée, police, métiers du transport)
  
  

 

Comment obtenir un certificat en téléconsultation avec MEDADOM ?

Voici les étapes pour faire votre demande via la plateforme :

1. Accédez à MEDADOM via l’application, le site web ou une borne en pharmacie.
   
   
2. Lancez une téléconsultation avec un médecin généraliste disponible.
   
   
3. Indiquez clairement votre demande de certificat dès le début de la consultation.
   
   
4. Le médecin analysera vos symptômes, posera des questions précises et évaluera la recevabilité de votre demande.
   
   
5. Si le certificat est médicalement justifié, il vous sera remis par voie électronique de manière sécurisée.
   
   

 

Et la sécurité des données dans tout ça ?

Chez MEDADOM, toutes les informations médicales et les certificats délivrés sont :

• Hébergés sur des serveurs agréés données de santé (HDS)
  
  
• Transmis de manière chiffrée et confidentielle
  
  
• Accessibles uniquement par vous et les professionnels de santé concernés
  
  

Quand consulter via MEDADOM ?

Le service MEDADOM est disponible :

• Sans rendez-vous
  
  
• 7 jours sur 7
  
  
• De 6h à 23h
  
  
• En pharmacie (borne ou cabine) ou en ligne (application/web)
  
  

Cela vous permet d’avoir un avis médical rapidement, notamment lorsque les cabinets sont fermés ou saturés.

 

Est-ce que la téléconsultation est remboursée ?

Oui, les téléconsultations via MEDADOM sont prises en charge par l’Assurance Maladie dans les mêmes conditions qu’une consultation en cabinet. Grâce au tiers payant, vous n’avez à avancer que le ticket modérateur (30 %), soit généralement :

• 7,50 € en journée
  
  
• 9 € en cas de majoration (soir, week-end, jour férié)
  
  

Ce montant peut ensuite être remboursable par votre mutuelle, selon votre contrat.

Ce qu’il faut retenir

La téléconsultation via MEDADOM est une solution efficace pour obtenir certains certificats médicaux sans délai, dans le confort de chez vous ou en pharmacie. Toutefois, tous les certificats ne sont pas accessibles à distance : en particulier, les certificats d’aptitude au sport exigent une consultation physique.

En cas de doute, précisez toujours votre demande au début de la téléconsultation. Le médecin saura vous orienter et délivrer le document si cela entre dans le cadre légal et médical autorisé.