Prix d’une téléconsultation sur MEDADOM

Consulter un médecin à distance devient une solution de plus en plus courante. MEDADOM, plateforme agréée par le Ministère de la Santé, permet d'accéder à une téléconsultation sans rendez-vous, directement depuis chez soi ou en pharmacie.

Mais quel est le prix d’une téléconsultation sur MEDADOM ? Est-ce remboursé ? Quelles sont les conditions de facturation, les cas d’exonération ou encore les majorations possibles ? Cet article vous explique en détail le tarif d’une téléconsultation, les cas particuliers, et les démarches à suivre pour être bien remboursé.

Prix de base d’une téléconsultation sur MEDADOM

Le tarif d’une téléconsultation sur MEDADOM dépend du type de médecin que vous consultez et des éventuelles majorations liées à l’horaire ou au profil du patient.

Téléconsultation avec un médecin généraliste (secteur 1)

• Tarif standard : 25 €
  
  
• Majoration enfant de moins de 6 ans : +5 €
  
  
• Majoration personne âgée de plus de 80 ans : +5 €
  
  
• Consultation avant 8h ou après 20h : +5 €
  
  
• Samedi entre 12h et 20h : +5 €
  
  
• Dimanche entre 8h et 20h : +5 €
  
  
• Jours fériés : +5 €
  
  
• Pont mobile de permanence des soins : +5 €
  
  

💡 À noter : depuis décembre 2024, toutes les majorations appliquées en téléconsultation sont uniformisées à 5 €, quels que soient le jour ou l’heure.

Exemple : une téléconsultation le dimanche pour un enfant de moins de 6 ans coûtera 25 € + 5 € + 5 € = 35 €

Téléconsultation avec un ophtalmologue (secteur 1)

• Tarif : 30 €
  
  
• Base de remboursement Sécurité Sociale : 21 €
  
  
• Part complémentaire (ticket modérateur) : 9 €
  
  

Tiers payant et absence de frais de service : un accès facilité aux soins

Chez MEDADOM, la téléconsultation est conçue pour être simple, transparente et accessible à tous. La plateforme applique systématiquement le tiers payant, ce qui limite considérablement l’avance de frais pour le patient, sans aucun frais de service appliqué par MEDADOM.

Le tiers payant : vous ne réglez que 30 % du tarif

Grâce au dispositif du tiers payant, les patients n’ont à régler que le ticket modérateur, c’est-à-dire 30 % du tarif conventionné de la consultation.
Le reste est directement pris en charge par l’Assurance Maladie.

Par exemple :

• Une téléconsultation classique en journée pour un adulte est facturée 25 €, dont 7,50 € restent à la charge du patient.
  
  
• En cas de majoration (consultation le soir, week-end ou jour férié), le tarif peut atteindre 30 €, ce qui représente 9 € à avancer.
  
  

💡 Les tarifs complets sont conformes à la nomenclature de l’Assurance Maladie, comme le montre le tableau ci-dessus.

Aucun frais de plateforme MEDADOM

Aucun frais de dossier, d’abonnement ou de gestion n’est appliqué par MEDADOM. Le tarif payé correspond uniquement à l’acte médical.
Cela garantit une transparence totale et évite toute mauvaise surprise lors de la consultation.

Attention : frais de service possibles chez certains partenaires

Cependant, certaines pharmacies ou magasins d’optique partenaires peuvent appliquer des frais de service supplémentaires, indépendamment de MEDADOM. Ces frais, lorsqu’ils existent, sont fixés et perçus par l’établissement partenaire, et ne sont ni imposés ni reversés à MEDADOM.

Nous vous recommandons de vous renseigner auprès du lieu de consultation avant de lancer la téléconsultation afin d’éviter toute surprise.

 

Comment fonctionne la facturation d’une téléconsultation ?

Le prix d’une téléconsultation suit les règles fixées par la Nomenclature Générale des Actes Professionnels (NGAP). Elle inclut :

• Le prix de base de la consultation
  
  
• Les majorations éventuelles
  
  
• La part remboursable par l’Assurance Maladie
  
  
• La part à la charge du patient, prise en charge par la complémentaire santé (mutuelle)
  
  

MEDADOM débite automatiquement le montant dû (enregistré via votre carte bancaire) à la fin de la téléconsultation, en fonction de votre situation.

📌 Si vous êtes exonéré, la consultation ne vous sera pas facturée (voir cas particuliers ci-dessous).

 

Cas d'exonération : qui ne paie rien ?

Certaines personnes bénéficient de la prise en charge à 100 %, sans avoir à avancer de frais :

• Patients en Affection Longue Durée (ALD), si la consultation concerne leur pathologie
  
  
• Bénéficiaires de la Complémentaire Santé Solidaire (C2S, ex-CMU)
  
  
• Bénéficiaires de l’Aide Médicale d’État (AME)
  
  

Depuis une borne / cabine MEDADOM :

Vous pouvez renseigner vos droits (ALD, AME, C2S) avant la consultation : aucun frais à avancer.

Depuis l'application mobile :

Il n’est pas possible de déclarer vos droits. Vous devrez avancer le ticket modérateur (7,50 €), puis demander un remboursement manuel en envoyant votre justificatif à contact@MEDADOM.com.

Comment payer sa téléconsultation sur MEDADOM ?

Le paiement s’effectue directement sur la plateforme :

• Avant la téléconsultation, vous devrez enregistrer une carte bancaire dans votre compte.
  
  
• Le montant exact (incluant les majorations) est débité après la consultation, une fois la facturation validée.
  
  

💡 En cas d’exonération totale, aucun montant n’est prélevé.

Et le remboursement par la mutuelle ?

La part complémentaire (ticket modérateur, 30 % du tarif) est en général remboursée sous 30 jours par votre mutuelle, à condition :

• Que la télétransmission entre votre caisse et votre mutuelle soit activée ;
  
  
• Ou que vous envoyiez le relevé de prestations manuellement à votre complémentaire.
  
  

📌 Si vous n’avez pas activé la télétransmission, vous pouvez télécharger votre décompte via votre compte Ameli et l’envoyer à votre mutuelle.

Quelques exemples concrets de tarification

Situation	Tarif total	Remboursement Sécurité Sociale	Ticket modérateur
Adulte en semaine à 14h	25 €	17,50 €	7,50 €
Enfant de 4 ans un samedi à 13h	25 € + 5 € (enfant) + 5 € (samedi) = 35 €	24,50 €	10,50 €
Personne en ALD (liée à la pathologie)	25 €	25 €	0 €
Consultation ophtalmo sans mutuelle	30 €	21 €	9 €

 

FAQ

Peut-on être remboursé si on a avancé les frais ?

Oui. Que ce soit pour le ticket modérateur ou une avance complète, vous pouvez être remboursé sous 30 jours, via la télétransmission ou en envoyant votre décompte à votre mutuelle.

Les majorations s’appliquent-elles toujours ?

Oui. Depuis décembre 2024, une majoration forfaitaire unique de 5 € est appliquée en cas de téléconsultation :

• Avant 8h ou après 20h
  
  
• Le samedi après 12h
  
  
• Le dimanche
  
  
• Les jours fériés
  
  

Puis-je payer sans carte bancaire ?

Non, le paiement par carte bancaire est actuellement obligatoire pour toute téléconsultation sur MEDADOM, que ce soit via l’application ou en borne. La carte est enregistrée avant la mise en relation avec le médecin, et le montant exact est débité à la fin de la consultation.

Puis-je obtenir une facture pour ma téléconsultation ?

Oui. Une fois la téléconsultation facturée, vous pouvez retrouver le décompte sur votre compte Ameli dans un délai de 30 jours. Ce document peut faire office de justificatif pour votre complémentaire santé ou votre employeur. Si besoin, vous pouvez également demander une facture à l’équipe support de MEDADOM.

Je suis enceinte, ai-je droit à une prise en charge à 100 % ?

Oui, mais uniquement pour les soins en lien direct avec la grossesse (à partir du 6ᵉ mois jusqu’à 12 jours après l’accouchement) et dans le cadre du parcours de soins. Si votre téléconsultation concerne un autre motif médical, le remboursement standard s’applique (70 % par l’Assurance Maladie, 30 % par la mutuelle).

Je suis rattaché au régime Alsace-Moselle, le tarif est-il différent ?

Le tarif de la téléconsultation reste le même (25 €), mais la prise en charge par l’Assurance Maladie est de 90 % au lieu de 70 %. La part complémentaire (10 %) peut être remboursée par votre mutuelle. Si vous l’avez avancée, un remboursement différé vous sera adressé.

Je suis étudiant étranger, puis-je être remboursé ?

Oui, si vous êtes affilié à la Sécurité sociale française ou couvert par un organisme équivalent. Les étudiants ressortissants de l’UE munis d’une carte européenne d’assurance maladie (CEAM) peuvent aussi bénéficier du remboursement. Dans le cas contraire, vous devrez avancer l’intégralité des frais et vous rapprocher de votre assurance pour le remboursement.

Les mineurs peuvent-ils téléconsulter seuls ?

Non. Les mineurs doivent être accompagnés d’un parent ou d’un représentant légal lors de la téléconsultation. La présence d’un adulte est obligatoire pour autoriser la consultation et fournir les informations nécessaires au médecin.

Les majorations sont-elles remboursées ?

Oui. Les majorations appliquées selon l’horaire (soir, week-end, jour férié) ou le profil (enfant de moins de 6 ans, personne âgée de plus de 80 ans) sont prises en charge par l’Assurance Maladie (70 %) et votre mutuelle (30 %), comme le reste de la consultation, dès lors que les conditions de remboursement sont respectées.

Puis-je recontacter le même médecin sans repayer ?

Non. Chaque téléconsultation est indépendante. Si vous souhaitez reprendre contact avec le même médecin, cela nécessitera une nouvelle consultation, donc un nouveau paiement. Il n’existe pas de système de suivi médical direct en téléconsultation sur MEDADOM.


Ce qu'il faut retenir

Le prix d’une téléconsultation sur MEDADOM est transparent, conventionné, et remboursable. À partir de 25 €, la consultation est partiellement ou totalement prise en charge par l’Assurance Maladie, selon votre situation.

Grâce à son système simple, sécurisé et sans frais de service, MEDADOM permet à tous les patients de consulter rapidement un médecin, d’être facturés selon les règles en vigueur, et de bénéficier d’un remboursement fluide, que ce soit en pharmacie, depuis une borne ou à domicile.