Renouvellement d’ordonnance : ce que vous devez savoir

Vous venez de réaliser que votre ordonnance est périmée ou que votre boîte de médicaments est vide, et impossible de consulter votre médecin traitant dans les prochains jours. Bonne nouvelle : avec la téléconsultation, il est désormais possible de renouveler une ordonnance rapidement, en ligne, pour certains traitements.

Dans cet article, découvrez dans quels cas le renouvellement d’ordonnance est possible, comment il est encadré légalement, quels médicaments peuvent être prescrits à distance, et comment accéder à votre nouvelle ordonnance via une plateforme comme MEDADOM.

Qu’est-ce qu’un renouvellement d’ordonnance ?

Le renouvellement d’ordonnance correspond à une nouvelle prescription d’un traitement déjà connu, initié précédemment par un professionnel de santé. Contrairement à une première ordonnance, qui suit une consultation médicale initiale, le renouvellement suppose que le médecin connaît déjà la pathologie et que le traitement a fait ses preuves.

En fonction des traitements, une ordonnance peut être :

• Valable 3, 6 ou 12 mois, selon les recommandations et le type de pathologie.

• Accompagnée d’un nombre limité de renouvellements autorisés (ex. : 3 renouvellements mensuels maximum).

Lorsque l’ordonnance à renouveler a atteint sa date limite ou que tous les renouvellements ont été utilisés, une nouvelle prescription devient nécessaire. C’est dans ce cas que la téléconsultation peut s’avérer utile.

 

Dans quels cas peut-on renouveler une ordonnance en téléconsultation ?

Le renouvellement d’ordonnance via une téléconsultation est possible, mais encadré par plusieurs conditions médicales et réglementaires. Il doit rester une solution ponctuelle, destinée à éviter une rupture de traitement qui pourrait nuire à votre santé.

Voici les situations les plus fréquentes où cela peut s’appliquer :

• Vous n’avez plus votre traitement et vous ne trouvez pas de rendez-vous en cabinet rapidement.

• Votre ordonnance a expiré, mais vous suivez toujours ce traitement depuis plusieurs mois.

• Vous avez besoin d’un renouvellement ponctuel pour éviter une interruption dans votre prise en charge.

Dans ces cas, la téléconsultation permet à un médecin généraliste de vérifier votre situation et, s’il le juge approprié, de renouveler votre ordonnance en ligne.

⚠️ Le renouvellement reste toujours à l’appréciation du médecin, en fonction des éléments médicaux qu’il peut recueillir à distance.

 

Quelles sont les conditions légales pour un renouvellement d’ordonnance en ligne ?

Le cadre réglementaire impose plusieurs critères à respecter pour qu’un médecin puisse légalement renouveler une ordonnance à distance :

• Fourniture de l’ordonnance initiale : le médecin doit avoir connaissance du traitement prescrit précédemment.

• Prescription limitée à un mois, sauf exception : en téléconsultation, le renouvellement est généralement limité à 1 mois, renouvelable jusqu’à 3 mois maximum (6 mois pour la pilule contraceptive).

• Traitement prescrit depuis au moins 3 mois : en cas de pathologie chronique, le médecin vérifie la stabilité de votre état de santé.

• Respect des recommandations de la HAS (Haute Autorité de Santé) : le renouvellement doit suivre les bonnes pratiques de prescription.

• Exclusion de certains médicaments, notamment :

  • Médicaments sous ordonnance sécurisée (tramadol, morphine, etc.)

  • Psychotropes et antalgiques de palier 3

  • Médicaments nécessitant un suivi physique étroit

🛑 Renouvellement d’ordonnance sans consultation : il est strictement interdit en France de délivrer une ordonnance sans consultation préalable. Toute ordonnance en ligne doit résulter d’un échange réel avec un médecin.

 

Quelles pathologies peuvent faire l’objet d’un renouvellement d’ordonnance ?

De nombreuses affections chroniques ou suivies permettent le renouvellement d’une ordonnance à distance, notamment lorsque le traitement est bien connu, toléré, et suivi depuis plusieurs mois.

Voici une liste non exhaustive des pathologies ou traitements pouvant justifier un renouvellement d’ordonnance via téléconsultation :

• Maladies endocriniennes : diabète de type 1 ou 2, troubles de la thyroïde (hypo ou hyperthyroïdie)

• Hypertension artérielle ou troubles cardiovasculaires

• Asthme, allergies saisonnières, BPCO (bronchopneumopathie chronique obstructive)

• Maladies digestives chroniques : Crohn, RCH

• Polyarthrite rhumatoïde ou douleurs articulaires chroniques

• Épilepsie (sous conditions HAS)

• Contraception : renouvellement de pilule, patch ou anneau vaginal

• Soins infirmiers et kiné : renouvellement de prescription pour pansements, injections, rééducation

• Traitement d’urgence : stylo d’adrénaline en cas d’allergie sévère

👉 Le médecin s’assure de la stabilité de votre pathologie, de l’absence d’effets secondaires, et du bon suivi global.

 

 

Comment se passe un renouvellement d’ordonnance avec MEDADOM ?

Avec MEDADOM, le renouvellement d’une ordonnance peut se faire rapidement, en quelques étapes, depuis chez vous ou dans une pharmacie équipée d’une borne, d’une console ou d’une cabine de téléconsultation :

1. Connexion à l'application mobile ou à une borne disponible en pharmacie.

2. Transmission de l’ordonnance initiale lors de la phase d’anamnèse

3. Consultation vidéo avec un médecin disponible 7 jours sur 7, de 6h à 23h.

4. Échange médical structuré : le médecin vérifie vos antécédents, le traitement concerné, et s’assure de la stabilité de votre état de santé.

5. Délivrance de l’ordonnance, si la situation le permet.

Transmission de l’ordonnance initiale

Dans le cadre d’un renouvellement, il vous sera demandé de présenter l’ordonnance initiale originale. Vous pouvez le faire de deux façons :

• Depuis un smartphone :

  Lors de la phase d’anamnèse (avant la mise en relation avec le médecin), vous pouvez importer une photo de votre ordonnance :

  • En scannant un QR code affiché à l’écran.

  • Ou en recevant un lien par SMS, qui vous permettra de téléverser votre document.

• Depuis une borne, une console ou une cabine MEDADOM :

  Une caméra intégrée vous permet de prendre une photo nette de votre ordonnance. Vous serez invité à positionner le document dans une zone verte à l’écran, puis à cliquer sur « Je suis prêt » pour déclencher la prise de photo (après un compte à rebours de 10 secondes).

📌 Cette étape est indispensable pour permettre au médecin d’authentifier votre traitement en cours et de sécuriser le renouvellement de l’ordonnance.

Réception de votre nouvelle ordonnance

Une fois la téléconsultation terminée, vous recevez une ordonnance numérique sécurisée, disponible :

• Dans votre espace personnel MEDADOM,

• Par email,

• Et téléchargeable au format PDF, imprimable ou transférable à votre pharmacie.

📌 L’ordonnance renouvelée est valable dans toutes les pharmacies, au même titre qu’une ordonnance papier.

 

Cas où le renouvellement n’est pas autorisé

Dans certains cas, le renouvellement d’ordonnance en ligne est refusé pour des raisons de sécurité ou de réglementation :

• Traitement jamais prescrit auparavant : une ordonnance initiale nécessite une consultation en cabinet.

• Prescription nécessitant un examen physique 

• Médicaments sous ordonnance sécurisée ou exceptionnelle : tramadol, morphine, codéine, anxiolytiques…

• Traitement dont les effets secondaires nécessitent une surveillance clinique.

👉 Dans ces situations, le médecin vous orientera vers une consultation en présentiel ou vers un spécialiste si nécessaire.

 

Est-ce remboursable par la Sécurité Sociale ?

Oui, le renouvellement d’ordonnance par téléconsultation est remboursable à 70 % par l’Assurance Maladie, comme une consultation en cabinet.

Dans de nombreux cas, le tiers payant est activé, et vous n’avez aucune avance de frais à faire. Le reste à charge peut être pris en charge par votre complémentaire santé.

 

Ce qu’il faut retenir

Le renouvellement d’ordonnance en ligne est une solution simple, rapide et encadrée pour éviter une rupture de traitement. Grâce à MEDADOM, vous pouvez consulter un médecin à distance et, si votre situation le permet, recevoir une ordonnance numérique valable en pharmacie dans un délai très court.

Ce service est particulièrement adapté aux traitements chroniques, contraceptions, ou prescriptions paramédicales, à condition que la pathologie soit bien connue et stable.

À retenir :

• Le renouvellement reste à l’appréciation du médecin.

• Il est strictement encadré et exclut certains médicaments.

• Il est remboursable par l’Assurance Maladie.