Depuis la crise sanitaire, on a vu apparaître ou se développer différentes plateformes de mises en relation entre un médecin et un patient avec pour meneur Doctolib. Les deux plus grandes différences entre chaque opérateur sont d'une part la nécessité de prendre un rendez-vous (soins programmés) ou non (soins non programmés) et d'autre part l'activité de médecine générale exclusive ou mixte, de spécialité. Faisons le tour des opérateurs de téléconsultation existants et attardons-nous sur les points communs et les différences.
Le saviez-vous ? Pour être mis en relation avec un médecin partenaire MEDADOM en téléconsultation, vous n'avez pas besoin de prendre rendez-vous !
Il existe différentes plateformes de mises en relation entre un médecin et un patient, parmi les principaux :
Les plateformes de mise en relation ont eu une grande capacité d’innovation en un temps record. Elles utilisent toutes une interface moderne et facile d’utilisation pour le patient et le médecin.
Il est possible d’obtenir une ordonnance si le praticien l’estime nécessaire, utilisable dans votre pharmacie habituelle.
Certaines plateformes proposent des consultations avec des médecins spécialistes et généralistes, comme dans le cas de Doctolib ou de Qare. Pour d’autres, ce sont uniquement des médecins généralistes qui effectuent des téléconsultations.
Et MEDADOM ? MEDADOM propose des consultations de médecine générale.
Pour effectuer une consultation physique, il faut souvent un rendez-vous (soin programmé). Les cabinets sans rendez-vous sont de plus en plus rares (soin non programmé). Pour la téléconsultation, c’est pareil ! Certaines plateformes proposent les deux comme Tessan.
Qare propose du soin programmé mais sur des courts et moyens délais (10 minutes à 2 ou 3 jours) alors que sur Doctolib, seule la prise de rendez-vous est possible.
MEDADOM se dévoue à l’activité de soins non programmés : il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous. Vous vous connectez à la plateforme qui va vous indiquer le temps d’attente pour votre mise en relation avec médecin généraliste. Ce délai varie selon les jours et les heures. Vous recevez un SMS une fois qu’un médecin est disponible.
La majorité des plateformes est uniquement dédiée à la téléconsultation (comme Tessan, Qare et Maia). Chez Doctolib, ce sont majoritairement des consultations physiques mais il est possible d’effectuer une téléconsultation avec certains praticiens.
Et chez MEDADOM ? Ce sont des consultations à distance qui sont proposées mais MEDADOM est partenaire de Centre de Santé dans toute la France. Il s’agit de Centres assez novateurs où consultations physiques et digitales se mélangent. Tous les médecins partenaires sont salariés.
Chez MEDADOM, la consultation en ligne est possible via une App, la WebApp ou encore un dispositif de téléconsultation. Ces derniers sont installés dans plus de 2200 structures (pharmacies, mairies, résidences séniors, entreprises). Nous proposons des bornes, des cabines et plus récemment une console, plus ergonomique car très compacte. Elles sont toutes équipées de 6 dispositifs médicaux dont 3 sont connectés, qui peuvent aider dans le diagnostic du médecin. En savoir plus ici.
Sur la plupart des plateformes, vous pouvez choisir le praticien que vous souhaitez consulter. Sur d’autres, vous ne pouvez choisir que la spécialité et un médecin vous est attribué. Avec Hellocare, une téléconsultation avec votre médecin traitant vous sera d’abord proposée s’il est inscrit sur la plateforme.
MEDADOM est une des seules plateformes où le choix n’est pas possible. Nous privilégions ainsi le médecin le plus rapidement disponible et évitons tout abus.
Selon les plateformes, les honoraires sont différents. Chez Doctolib, puisque chaque médecin peut s’inscrire, il est libre d’indiquer ses honoraires, comme chez Qare.
MEDADOM est une des seules plateformes de téléconsultation où aucun dépassement d’honoraires n’est possible (sur les jours et horaires ouvrables). Le prix d’une consultation est de 25 euros, pris en charge à 100% par la Sécurité Sociale jusqu’au 30 septembre.
Chez MEDADOM, les praticiens partenaires sont tous salariés d’un Centre de Santé. Ils doivent effectuer au minimum 5h sur la plateforme. Leur planning de consultations en ligne est défini avec l’équipe de Coordination selon leur disponibilité. Ils sont formés à l’usage de la plateforme et des dispositifs de téléconsultation : des formations initiales et continues. Chaque praticien partenaire est inscrit à l’Ordre des médecins, des vérifications sont réalisées régulièrement.
Ils s’engagent par ailleurs à respecter une Charte de bonnes pratiques de téléconsultation qui comprend certaines règles comme la limitation d’un arrêt de travail à 3 jours maximum.
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