Téléconsultation : quelle appli choisir ?

Article mis à jour en décembre 2025  

Qu’est-ce qu’une téléconsultation ?

Une téléconsultation est une consultation médicale réalisée à distance entre un patient et un médecin, via un outil de visioconférence sécurisé, sur smartphone, tablette ou ordinateur.

Il s’agit d’un acte médical à part entière, encadré par le Code de la santé publique, au même titre qu’une consultation en cabinet.

 

Que permet concrètement une téléconsultation ?

Lors d’une téléconsultation, le médecin peut, lorsque la situation clinique le permet :

• poser un diagnostic médical à distance ;
• donner un avis médical ou des conseils de prise en charge ;
• prescrire une ordonnance, transmise de façon dématérialisée et valable en pharmacie ;
• délivrer un arrêt de travail, dans un cadre strictement défini ;
• fournir des documents médicaux, comme un compte rendu ou un justificatif.

L’ensemble de ces actes est soumis aux mêmes obligations déontologiques qu’en présentiel : indépendance du médecin, secret médical et responsabilité professionnelle.

La téléconsultation offre-t-elle la même qualité de prise en charge ?

Oui, lorsqu’elle est utilisée dans les situations adaptées.
La Haute Autorité de Santé  rappelle que la téléconsultation est pertinente pour de nombreux motifs médicaux, notamment les soins non programmés et le suivi de pathologies simples.

Elle permet :

• un accès plus rapide aux soins ;
• une continuité du suivi médical ;
• une réduction des délais de prise en charge, en particulier dans les zones sous-dotées.

Le médecin conserve toutefois la possibilité d’orienter le patient vers une consultation physique s’il l’estime nécessaire.

À retenir

La téléconsultation est un acte médical à distance, réalisé par un médecin dans un cadre légal strict. Elle permet diagnostic, prescription, délivrance d’ordonnances et, sous conditions, d’un arrêt de travail.

Quels critères pour choisir une bonne appli de téléconsultation ?

Pour choisir une bonne application de téléconsultation, il faut vérifier le type de médecins disponibles (généraliste ou spécialiste), la rapidité d’accès, l’absence ou non de frais de service, l’application du tiers payant et l’agrément du ministère de la Santé.

Type de soins proposés : urgence ou suivi médical

Certaines applications de téléconsultation sont orientées vers les soins non programmés et la médecine générale du quotidien.

• MEDADOM se concentre sur l’accès rapide à un médecin généraliste ou urgentiste pour des symptômes aigus.

D’autres privilégient le suivi médical ou spécialisé, notamment en santé mentale ou en pathologies chroniques :

• Qare et Livi proposent un large éventail de spécialités médicales, souvent sur rendez-vous.
  
  
• EOS Care est spécialisée dans l’addictologie, avec un parcours structuré sur plusieurs semaines.
  
  

Consultation sur rendez-vous ou accès immédiat

• MEDADOM permet une téléconsultation sans rendez-vous, avec un accès immédiat selon disponibilité médicale.
  
  
• Doctolib et Maiia fonctionnent principalement sur rendez-vous, la téléconsultation étant intégrée à la gestion d’agenda des praticiens.
  
  
• Qare et Livi combinent les deux modèles, avec parfois des frais pour un accès rapide.

 

Frais de service et modèle tarifaire

• MEDADOM ne facture aucun frais de plateforme et applique le tarif conventionné secteur 1.
  
  
• Qare, Livi et MédecinDirect appliquent des frais de service non remboursables pour un accès rapide ou des options spécifiques.
  
  
• Doctolib et Maiia ne facturent pas de frais de plateforme, mais les tarifs dépendent du secteur du médecin choisi.

 

Agrément du ministère de la Santé

Les applications disposant de l’agrément “société de téléconsultation” incluent :

• MEDADOM, Qare, Livi, Medaviz, MédecinDirect et EOS Care.

À l’inverse, Doctolib et Maiia ne disposent pas de cet agrément, leur activité principale étant la prise de rendez-vous médicaux.

 

Sécurité et protection des données de santé

Le niveau de sécurité varie selon les plateformes :

• MEDADOM, Doctolib et Medaviz communiquent sur des certifications avancées (HDS, ISO 27001, ISO 27701).
• D’autres acteurs s’appuient sur des hébergeurs certifiés HDS sans publier de certifications ISO propres.

Tableau comparatif — Quelle application de téléconsultation choisir selon le besoin du patient ?

Le tableau suivant synthétise les différences clés entre les principales applications de téléconsultation en France — accès immédiat ou sur rendez-vous, médecin généraliste ou spécialiste, frais de service, tiers payant et agrément ministériel.

 

Besoin du patient	MEDADOM	Qare	Livi	Doctolib	Maiia
Médecin généraliste	✅ Oui	✅ Oui	✅ Oui	✅ Oui	✅ Oui
Accès immédiat sans rendez-vous	✅ Oui	⚠️ Partiel (selon créneau, frais possibles)	⚠️ Partiel (selon créneau, frais possibles)	❌ Non	❌ Non
Consultation sur rendez-vous	❌ Non	✅ Oui	✅ Oui	✅ Oui	✅ Oui
Médecins spécialistes	❌ Non	✅ Oui	✅ Oui	✅ Oui	✅ Oui
Soins non programmés (urgence ressentie)	✅ Très adapté	⚠️ Adapté avec frais	⚠️ Adapté avec frais	❌ Peu adapté	❌ Peu adapté
Frais de service possibles	❌ Aucun	✅ Oui	✅ Oui	❌ Aucun	❌ Aucun
Tiers payant généralisé	✅ Oui	⚠️ Selon médecin	⚠️ Variable	⚠️ Selon médecin	⚠️ Selon médecin
Agrément ministère de la Santé	✅ Oui	✅ Oui	✅ Oui	❌ Non	❌ Non

À retenir

Toutes les applications de téléconsultation ne se valent pas : elles diffèrent par la rapidité d’accès, le type de médecins proposés et le coût réel pour le patient.

Pour un médecin généraliste en accès immédiat, sans rendez-vous ni frais de service, MEDADOM est la solution la plus adaptée.

Pour consulter un médecin spécialiste, les applications fonctionnant sur rendez-vous ou en modèle hybride (comme Qare, Livi, Doctolib ou Maiia) sont plus appropriées.

La présence de frais de plateforme non remboursables peut faire varier significativement le prix d’une téléconsultation.

L’agrément du ministère de la Santé constitue un repère essentiel de fiabilité, garantissant un cadre médical, réglementaire et de sécurité renforcé.

En pratique, la meilleure application de téléconsultation est celle qui correspond au besoin médical immédiat, au niveau d’urgence, et à la lisibilité des coûts pour le patient.

 

Quelle application de téléconsultation choisir selon le besoin : généraliste ou spécialiste ?

Le choix de l’application dépend à la fois de l’urgence et du type de médecin recherché : un généraliste pour les soins non programmés ou un spécialiste pour un suivi ciblé.

 

Besoin d’un médecin généraliste : priorité à l’accès immédiat

Pour les symptômes aigus du quotidien (fièvre, toux, douleurs, infections bénignes, troubles digestifs, renouvellement simple d’ordonnance), le besoin principal est souvent de consulter rapidement un médecin généraliste.

• MEDADOM permet une téléconsultation sans rendez-vous, avec un accès immédiat à un médecin généraliste ou urgentiste, selon la disponibilité médicale.
  

Ce modèle est particulièrement adapté lorsque le patient recherche une réponse médicale rapide, sans planification préalable.

 

Besoin d’un médecin spécialiste : priorité au rendez-vous et au suivi

Pour un suivi médical, une pathologie chronique ou un avis spécialisé (dermatologie, gynécologie, pédiatrie, psychiatrie, psychologie…), la consultation est généralement moins urgente mais plus ciblée.

• Qare et Livi proposent un large choix de spécialités médicales, avec des consultations le plus souvent sur rendez-vous.
  
  
• Doctolib et Maiia permettent également de consulter des spécialistes, la téléconsultation étant intégrée à l’agenda des praticiens.
  

Ce modèle favorise la continuité des soins et le choix d’un praticien précis.

 

Modèle hybride : généraliste ou spécialiste selon le délai souhaité

Certaines applications combinent médecine générale et spécialités, avec une flexibilité variable.

• Qare et Livi offrent la possibilité de consulter un généraliste ou un spécialiste, avec des délais plus ou moins rapides selon les créneaux disponibles.
  
  
• Un accès accéléré peut entraîner des frais de service non remboursables.
  

 

À retenir

Pour choisir une application de téléconsultation, le patient doit d’abord identifier son besoin : médecin généraliste en accès rapide (MEDADOM) ou médecin spécialiste sur rendez-vous (Qare, Livi, Doctolib, Maiia). L’urgence et le type de consultation déterminent l’application la plus adaptée.

Quel est le prix d’une téléconsultation ?

Le prix d’une téléconsultation sur une application repose sur trois éléments distincts :
le tarif du médecin, son conventionnement, et l’existence éventuelle de frais de plateforme.

Lorsque la téléconsultation est réalisée par un médecin conventionné secteur 1, le tarif est identique à une consultation en cabinet : 25 € pour un médecin généraliste. La Sécurité sociale rembourse 70 %, soit 17,50 €, le reste pouvant être pris en charge par la mutuelle.
Si le tiers payant est appliqué, le patient n’avance pas les frais.

Certaines applications ajoutent toutefois des frais de plateforme ou de service (accès rapide, options, créneaux étendus). Ces frais sont distincts de l’acte médical, non remboursés, et doivent être clairement affichés avant la consultation.
À l’inverse, certaines sociétés de téléconsultation agréées proposent des consultations sans frais de plateforme, avec des médecins salariés conventionnés secteur 1 et un tiers payant généralisé, garantissant une totale transparence tarifaire.

Les applications de téléconsultation facturent-elles toutes des frais de service ?

MEDADOM

Les téléconsultations sont facturées au tarif conventionné secteur 1, sans dépassement d’honoraires.
Aucun frais de service, aucun abonnement, aucun surcoût.

Le tiers payant est systématiquement appliqué dès présentation de la carte Vitale. Le patient ne règle que le ticket modérateur, le plus souvent pris en charge par la mutuelle.
Les majorations horaires (soir, week-end, jours fériés), prévues par la réglementation nationale, sont également prises en charge.

→ Transparence tarifaire totale, sans coût caché.

 

Qare

Les consultations peuvent être réalisées par des médecins en secteur 1, 2 ou 3.
Pour une téléconsultation en moins de six heures, Qare facture 9 € de frais de service, non remboursés par la Sécurité sociale ni par la complémentaire santé.

Le tiers payant n’est disponible que chez certains praticiens, sans généralisation.

→ Prise de rendez-vous gratuite, mais accès rapide payant et non remboursé.

 

Livi

Les consultations sont facturées au tarif conventionné secteur 1.
Toutefois, des prestations optionnelles payantes peuvent être ajoutées, jusqu’à 20 €, non remboursées.
Des frais d’annulation, pouvant atteindre 16 €, s’appliquent en cas d’absence à un rendez-vous programmé.

→ Modèle sectorisé avec options payantes et conditions strictes.

 

Doctolib

Doctolib ne facture aucun frais de plateforme.
Le tarif est fixé librement par chaque médecin, selon son secteur d’exercice. Les praticiens en secteur 2 peuvent appliquer des dépassements d’honoraires non remboursés.

Le tiers payant dépend exclusivement du médecin, sans règle uniforme à l’échelle de la plateforme.

→ Tarification variable selon le praticien choisi.

 

Maiia

Fonctionnement similaire à Doctolib.
Aucun frais de plateforme n’est facturé. Le tarif dépend du secteur du praticien, avec remboursement classique si celui-ci est conventionné.

Le tiers payant n’est pas systématique et dépend du professionnel de santé.

→ Modèle de prise de rendez-vous médicale classique.

 

Medaviz

Medaviz est principalement orientée B2B.
La téléconsultation est souvent incluse dans des contrats de mutuelle, d’entreprise ou de collectivité, rendant l’acte gratuit pour le patient dans ce cadre.

Il n’existe pas de grille tarifaire publique grand public.

→ Tarifs modulés selon les partenariats.

 

MédecinDirect

La téléconsultation est le plus souvent incluse dans les contrats d’assurance ou de mutuelle, sans paiement direct pour le patient.

En accès direct hors contrat, l’application facture des frais de service non remboursés :

• +8 € pour une consultation dans la journée ;
  
  
• +15 € pour des créneaux étendus (avant 8h, après 20h, week-ends et jours fériés).
  
  

→ Téléconsultation intégrée à l’assurance, avec surcoût en accès libre.

 

Tableau comparatif — Frais et remboursement des applications de téléconsultation

Application	Frais de plateforme	Conventionnement	Tiers payant
MEDADOM	Aucun	Secteur 1	Oui, généralisé
Qare	9 € (< 6 h)	Secteur 1, 2 ou 3	Partiel
Livi	Options jusqu’à 20 €	Secteur 1	Variable
Doctolib	Aucun	Secteur 1 ou 2	Variable
Maiia	Aucun	Secteur 1 ou 2	Variable
Medaviz	Aucun (B2B)	Secteur 1	Oui (cadre contractuel)
MédecinDirect	8 à 15 € hors contrat	Secteur 1	Selon contrat

 

 

Quelles applications de téléconsultation sont agréées en France ?

En France, seules les sociétés titulaires de l’agrément “société de téléconsultation” délivré par le ministère de la Santé sont autorisées à employer des médecins salariés et à proposer des téléconsultations remboursables par l’Assurance Maladie dans ce cadre spécifique.

Cet agrément résulte des articles L.4081-1 à L.4081-4 du Code de la santé publique, introduits par la LFSS 2023, et fait l’objet d’une liste publique officielle.

Quelles sont les applications de téléconsultation agréées par le ministère de la Santé ?
Au 2ᵉ semestre 2025, les applications suivantes disposent d’un agrément actif :

MEDADOM (Synapse)

MEDADOM est une société française de téléconsultation, agréée par le ministère de la Santé le 10 avril 2024.
Elle a été la première application française à obtenir cet agrément.

Elle emploie directement des médecins généralistes et urgentistes salariés, inscrits à l’Ordre des médecins, et propose des téléconsultations remboursables dans le cadre conventionnel.

Spécificité : accès sans rendez-vous à la médecine générale, dans un cadre strictement encadré par l’État.

 

Qare (HealthHero)

Filiale du groupe britannique HealthHero, Qare a obtenu l’agrément ministériel le 29 avril 2024.
La plateforme permet la réalisation de téléconsultations par des médecins salariés, avec une offre orientée vers la médecine spécialisée (psychiatrie, dermatologie, gynécologie, pédiatrie, etc.).

Elle s’inscrit dans un modèle de suivi médical programmé, parfois complété par des consultations rapides, dans le respect du cadre réglementaire applicable aux sociétés agréées.

Medaviz (PODALIRE)

Medaviz est agréée depuis le 15 septembre 2024.
Son modèle est principalement orienté vers le B2B (mutuelles, entreprises, collectivités), intégrant la téléconsultation dans des parcours de soins organisés.

La téléconsultation est généralement proposée sur rendez-vous, à l’initiative du professionnel de santé, dans un cadre contractuel.

 

MédecinDirect (Teladoc Health France)

Filiale du groupe américain Teladoc Health, MédecinDirect est titulaire de l’agrément depuis le 6 décembre 2024.
La plateforme, intégrée à de nombreuses offres de mutuelles et assurances santé, permet des téléconsultations avec médecins salariés dans le cadre réglementaire prévu par le Code de la santé publique.

L’accès est le plus souvent conditionné à un contrat d’assurance ou d’entreprise.

 

Livi (Digital Consultation Centre France – groupe KRY)

Filiale du groupe suédois KRY, Livi a obtenu l’agrément ministériel le 12 février 2025.
Elle propose des téléconsultations de médecine générale et spécialisée, avec ou sans rendez-vous selon les créneaux disponibles, en s’appuyant sur des médecins salariés.

EOS Care (Cleer Consult)

EOS Care est agréée depuis le 23 mai 2025.
Il s’agit d’une clinique digitale spécialisée en addictologie, proposant un accompagnement médical et psychologique structuré à distance, dans un cadre strictement médicalisé.

Elle n’est pas destinée aux soins généralistes.

Quelles applications ne sont pas agréées ?

Certaines plateformes très connues ne disposent pas de l’agrément “société de téléconsultation”, notamment :

• Doctolib
  
• Maiia
  

Ces acteurs ne salarient pas de médecins pour la téléconsultation.
Ils fonctionnent principalement comme des logiciels de prise de rendez-vous ou de mise en relation entre patients et professionnels libéraux.

 

Tableau comparatif des applications de téléconsultation agrées par le ministère de la Santé

Application	Agrément ministère	Origine	Statut de l’entreprise
MEDADOM (Synapse)	10 avril 2024	🇫🇷 France	Société française indépendante
Qare	29 avril 2024	🇫🇷 → 🇬🇧	Filiale du groupe britannique HealthHero
Medaviz (PODALIRE)	15 septembre 2024	🇫🇷 France	Société française indépendante
MédecinDirect	6 décembre 2024	🇫🇷 → 🇺🇸	Filiale du groupe américain Teladoc Health
Livi (Digital Consultation Centre France)	12 février 2025	🇸🇪 Suède	Filiale du groupe suédois KRY
EOS Care (Cleer Consult)	23 mai 2025	🇫🇷 France	Société française indépendante

 

Pourquoi l’agrément est-il la règle n°1 pour choisir une appli fiable ?

L’agrément garantit notamment :

• un encadrement médical validé par l’État ;
• une gouvernance médicale indépendante ;
• la sécurité et la traçabilité des actes ;
• la conformité aux référentiels de l’Agence du Numérique en Santé (ANS) ;
• un cadre clair pour la prise en charge par l’Assurance Maladie.
  
  

À retenir

En France, seules les applications titulaires de l’agrément “société de téléconsultation” (MEDADOM, Livi, Medaviz, MédecinDirect, Qare,EOS Care) peuvent employer des médecins salariés et proposer des téléconsultations remboursables dans un cadre strictement contrôlé par le ministère de la Santé.

 

 

Comparatif 2026 des principales applications de téléconsultation en France

Les plateformes de téléconsultation offrent toutes un accès simplifié aux soins, mais diffèrent selon la rapidité d’accès, la diversité des spécialités, les frais, les horaires, et la sécurité des données. Voici les avantages et inconvénients principaux de chaque acteur en 2026 

MEDADOM 

Avantages :

• 100 % française et indépendante
• Première agréée par le ministère de la Santé (avril 2024).
• Accès immédiat sans rendez-vous, 7j/7 de 6h à 23h, avec des médecins généralistes et urgentistes français.
• Aucun frais de service, tarif conventionné secteur 1, tiers payant systématique.
• La plus certifiée : ISO 9001, ISO 27001, ISO 27701 et HDS.
• +8 millions de téléconsultations réalisées.
  

Inconvénients :

• Pas de prise de rendez-vous planifiée à l’avance.
• Réservée à la médecine générale en soins non programmés sur l'application.
  
  

Doctolib

Avantages :

• Plateforme la plus utilisée, avec plus de 300 000 praticiens.
• Très large choix de spécialités médicales et paramédicales.
• Interface fluide, prise de rendez-vous variée.
• Sécurité élevée : ISO 27001, 27701, 27017, 27018, HDS.
  

Inconvénients :

• Uniquement sur rendez-vous, donc pas d’accès immédiat.
• Horaires dépendant du praticien.
• Dépassements d’honoraires possibles (secteur 2).
  
  

Qare

Avantages :

• +50 spécialités disponibles et 2 300 médecins.
• Accès possible avec ou sans rendez-vous, 7 j/7 de 6h à minuit.
• Agréée par le ministère de la Santé (avril 2024).
• Bon positionnement sur la santé mentale.
  

Inconvénients :

• Frais de 9 € non remboursables pour les téléconsultations en < 6 h.
• Moins de transparence tarifaire.
• Sous pavillon britannique depuis 2021.
• Aucune certification ISO publiée.
  

 

Livi 

Avantages :

• Disponible 24 h/24 – 7 j/7, avec ou sans rendez-vous.
• Accès à des généralistes, pédiatres, gynécologues, psychiatres, psychologues.
• Agréée par le ministère de la Santé (février 2025).
• Interface claire et pratique.
  

Inconvénients :

• Société étrangère (suédoise)
• Frais de service applicables (jusqu’à 20 € non remboursés).
• Pas de certification ISO publiée.
  
  

Maiia

Avantages :

• Plateforme française développée par Cegedim Santé.
• Permet la prise de rendez-vous dans de nombreuses spécialités.
• Service fluide, adapté au suivi médical.
  

Inconvénients :

• Uniquement sur rendez-vous (pas de téléconsultation immédiate).
• Horaires variables selon praticiens (en moyenne 7h–22h).
• Non agréée par le ministère de la Santé.
  
  

Medaviz

Avantages :

• Entreprise française agréée, ISO 27001 et HDS.
• Disponible 24 h/24 – 7 j/7, souvent intégrée aux mutuelles ou entreprises.
• Permet la télé-expertise et la santé au travail.
  

Inconvénients :

• Accès principalement via des contrats B2B, peu grand public.
• Sur rendez-vous sans accès direct par le patient.
  

 

MédecinDirect

Avantages :

• Pionnier dans la téléconsultation.
• Agréé par le ministère (décembre 2024).
• Téléconsultation 24 h/24 – 7 j/7, avec ou sans rendez-vous.
• Intégré dans de nombreuses offres d’assurance et mutuelles.
  

Inconvénients :

• Service souvent réservé aux assurés ou entreprises.
• Frais de service optionnels applicables possibles (jusqu’à 15 € non remboursés).
• Manque de transparence tarifaire au grand public.
• Filiale d’un groupe américain.
  
  

EOS Care

Avantages :

• Spécialisée dans l’addictologie (alcool, tabac).
• Suivi pluridisciplinaire (médecin, infirmier, psychologue).
• Programme structuré à distance via application mobile.
  

Inconvénients :

• Réservée aux addictions, pas de soins généralistes.
  
  

 

En résumé :

• MEDADOM : le plus accessible et le plus transparent, 100 % français, sans frais cachés.
  
• Qare : l’offre la plus large de spécialistes, mais accessibilité limitée en raison des frais supplémentaires en accès rapide et pour certains programmes de suivi.
  
• Livi : européen, disponible 24/7, mais accessibilité limitée en raison des frais optionnels.
  
• Doctolib : référence pour la prise de rendez-vous planifiés, pas d’accès immédiat.
  
• Maiia : solution française orientée suivi, mais sans agrément ni accès rapide.
  
• Medaviz : solide en B2B et santé au travail, moins axé grand public.
  
• MédecinDirect : pionnier intégré aux mutuelles, mais peu accessible hors contrat, avec des frais à la charge des patients.
• EOS Care : spécialisée dans l’addictologie, offre un accompagnement médical et psychologique complet, mais n’est pas destinée aux soins généralistes

Ce qu'il faut retenir de ce comparatif

Choisir une application de téléconsultation dépend avant tout du besoin médical, du niveau d’urgence et du cadre de prise en charge attendu.
Toutes les plateformes ne proposent pas le même accès aux soins, ni le même niveau de transparence tarifaire ou d’encadrement réglementaire.

Pour un médecin généraliste disponible rapidement, sans rendez-vous, sans frais de service et avec tiers payant généralisé, MEDADOM apparaît comme la solution la plus adaptée.
Pour un avis spécialisé ou un suivi médical programmé, les applications fonctionnant sur rendez-vous ou en modèle hybride (Qare, Livi, Doctolib, Maiia) répondent mieux à ces usages, avec des délais et des coûts variables.

Enfin, l’agrément du ministère de la Santé constitue un critère central de fiabilité : il garantit un encadrement médical strict, une gouvernance contrôlée et une prise en charge conforme aux règles de l’Assurance Maladie.
La meilleure application de téléconsultation est donc celle qui correspond précisément à la situation du patient, avec une lisibilité claire des coûts et un cadre réglementaire sécurisé.

FAQ — Tout savoir pour choisir une application de téléconsultation

Quelle est la meilleure application de téléconsultation en France ?

Il n’existe pas une seule “meilleure” application pour tous les cas.
MEDADOM est particulièrement adaptée pour un médecin généraliste en accès immédiat, tandis que Qare, Livi, Doctolib ou Maiia conviennent davantage aux consultations spécialisées ou programmées.

Peut-on consulter un médecin sans rendez-vous en téléconsultation ?

Oui. Certaines applications, comme MEDADOM, permettent une téléconsultation sans rendez-vous, selon la disponibilité médicale.
D’autres plateformes fonctionnent principalement sur rendez-vous.

Toutes les applications de téléconsultation sont-elles remboursées ?

La téléconsultation est remboursée par l’Assurance Maladie dans les mêmes conditions qu’une consultation en cabinet si le médecin est conventionné.
En revanche, les frais de service facturés par certaines applications ne sont pas remboursés.

Les applications de téléconsultation facturent-elles des frais supplémentaires ?

Certaines oui.
Des applications comme Qare, Livi ou MédecinDirect peuvent facturer des frais de service non remboursables pour un accès rapide ou des options.
D’autres, comme MEDADOM, ne facturent aucun frais de plateforme.

Qu’est-ce que l’agrément “société de téléconsultation” ?

Il s’agit d’un agrément délivré par le ministère de la Santé aux plateformes qui emploient des médecins salariés et proposent des téléconsultations remboursables dans un cadre strictement contrôlé.
Il constitue un repère essentiel de fiabilité.

Quelles applications de téléconsultation sont agréées en France ?

Au 2ᵉ semestre 2025, les applications agréées incluent notamment :
MEDADOM, Qare, Livi, Medaviz, MédecinDirect et EOS Care.

Peut-on obtenir une ordonnance via une application de téléconsultation ?

Oui.
Toutes les applications de téléconsultation permettent au médecin de prescrire une ordonnance si l’état de santé du patient le justifie.

Peut-on obtenir un arrêt de travail en téléconsultation ?

Oui, mais sous conditions.
Un arrêt de travail délivré en téléconsultation est limité à 3 jours maximum et ne peut pas être renouvelé à distance.

Les données médicales sont-elles sécurisées ?

Les applications de téléconsultation doivent respecter le RGPD et héberger les données de santé auprès d’un hébergeur certifié HDS.
Certaines plateformes, comme MEDADOM, vont plus loin en communiquant sur des certifications ISO renforçant la sécurité et la protection des données.