10 idées reçues sur la téléconsultation

Données : 19 millions de téléconsultations ont été enregistrées par l'Assurance maladie en 2020. 88% des patients ayant eu recours à la consultation en ligne sont satisfaits (Baromètres de télémédecine, Odoxa pour l’ANS)

"La téléconsultation : c'est que pour les jeunes connectés !" FAUX

Premièrement, le monde se connecte, vous êtes vous aussi forcément un peu connecté(e) malgré vous ! Et même si vous ne l'êtes pas, ne vous en faites pas, c'est très simple !

#1 "La téléconsultation, c'est que pour les jeunes" 

Faux ! Même s'il est vrai que l'âge moyen de patientes ayant recours à la téléconsultation est de 37 ans (panel MEDADOM), 20% des patients qui utilisent la consultation en ligne ont plus de 70 ans (données Assurance Maladie), la téléconsultation est accessible à tous, de 3 ans à 100 ans ! Fait insolite : une patiente de 100 ans a utilisé notre plateforme ! 
Saviez-vous par ailleurs que des personnes âgées accueillies dans les résidences Domitys ont accès à la téléconsultation ? Elles sont d'ailleurs parfaitement autonomes puisque 98% d'entre elle utilisent la borne de téléconsultation sans aide extérieure.

#2 "La téléconsultation : c'est que via une application" 

Faux, à nouveau ! MEDADOM a développé des cabines et des bornes de téléconsultation installées dans les pharmacies et les collectivités territoriales. Elles sont équipées d'objets connectés pour aider le diagnostic du médecin. Aujourd'hui, près de 2500 bornes et cabines sont installées sur tout le territoire pour permettre un accès aux soins au plus grand nombre. 

#3 "La téléconsultation, c'est que pour les technophiles" 

Faux ! Même si vous n'avez pas l'habitude d'utiliser un smartphone ou ordinateur, la plateforme développée par MEDADOM est très intuitive pour vous éviter de rencontrer des difficultés d'utilisation. 

Par ailleurs, lorsque vous consultez en ligne depuis les bornes et cabines de téléconsultation installées dans les officines, vous pouvez solliciter de l'aide auprès du pharmacien.  

Ne renoncez plus aux soins comme 63% des Français l'ont déjà fait, et consultez un médecin en ligne !

"La téléconsultation, c'est pas une vraie consultation" FAUX

#4 "Les médecins ne voient jamais de patients en consultation physique" 

Les médecins partenaires MEDADOM sont inscrits à l'Ordre des médecins et exercent une activité mixte (salarié/libéral). Ils partagent donc leur temps avec la téléconsultation et une autre activité. 

#5 "La téléconsultation n'est pas remboursée" 

La consultation en ligne est remboursée par l'Assurance maladie de la même manière qu'une consultation physique. 

Note :  Le remboursement à 100% pratiqué dans le cadre exceptionnel du coronavirus a pris fin le 30 septembre 2022. Le patient doit ainsi s'acquitter du ticket modérateur. Il sera remboursé par sa complémentaire santé par la suite. 

Tout savoir sur le prix et le remboursement d'une téléconsultation ici. 

#6 "Pendant le téléconsultation, le médecin ne peut pas m'examiner"

• la caméra permet au médecin d'évaluer l'état général du patient
• si le patient consulte depuis une borne ou une cabine de téléconsultation, il peut avoir recours aux dispositifs médicaux connectés pour mesurer la tension, écouter le rythme cardiaque ou mesurer la température (pour éliminer par exemple une éventuelle grippe ou infection). 

#7 "Le médecin va vite" 

Ce n'est pas parce que MEDADOM propose une consultation en ligne dans un délai court que le médecin ne va pas prendre le temps d'effectuer une consultation en bonne et dûe forme.

Les médecins partenaires MEDADOM ont a cœur de mettre à l'aise le patient, de l'écouter et de trouver le traitement le plus adapté à sa situation. Le médecin prendra le temps d'éliminer une urgence et vous orientera vers le service adapté le cas échéant. 

"Le recours à la téléconsultation est limité" FAUX

#8 "Si j'ai un médecin traitant, je ne peux pas avoir recours à la consultation en ligne "

#9 "Les motifs médicaux en téléconsultation sont restreints" 

De manière générale, vous pouvez consulter pour des soins non programmés comme des affections bénignes tels qu'une infection urinaire ou une diarrhée. Un renouvellement d'ordonnance est possible sous certaines conditions. En cas de doutes ou de besoin d'un conseil médical, la consultation en ligne est également possible. 

À la fin de la téléconsultation, un arrêt de travail (limité à 3 jours) et une ordonnance peuvent être produits. 

Retrouvez les motifs médicaux de téléconsultation dans cet article. 

#10 "Je ne suis pas rassurée à propos de mes données de santé" 

La réglementation encadre la gestion et le stockage de données de santé. Les données personnelles de santé sont stockées sur un hébergeur sécurisé de données de
santé agréé.

L'équipe de médecins partenaires MEDADOM est disponible en pharmacie via une borne ou cabine ou sur l'application mobile.