Ce n'est pas parce qu'une consultation est effectuée à distance, que la relation entre le patient et le médecin est délaissée, au contraire ! Pourquoi est-il important de maintenir une communication verbale et non verbale optimale en téléconsultation et comment les praticiens mettent-ils en confiance les patients ?
Chez MEDADOM, nous avons une valeur d'excellence en matière de qualité des soins.
Devenir médecin partenaire MEDADOM, c'est avant tout penser au patient qui n'a pas accès à un médecin soit car il vit dans un désert médical et n'a pas de médecin soit parce que le délai d'attente pour obtenir un rendez-vous avec son médecin traitant est de plusieurs jours. Pensons par exemple à une maman qui ne trouve pas de praticien disponible alors que son enfant présente les symptômes d'une otite, à une adolescente qui a besoin d'une consultation médicale alors qu'elle a les signes d'une infection urinaire ou encore un salarié hypertendu qui est à court de traitement et dont le médecin traitant consulte que sur des horaires qui ne lui permettent pas de se rendre au cabinet pour une consultation car il est encore au bureau.
L'essence même de l'activité des médecins se concentre sur la bonne communication avec le patient pour comprendre et optimiser la prise en charge. Plus le patient se sent écouté, plus il se sent en confiance et mieux il explique son problème médical et plus vite le diagnostic est posé. Par ailleurs, un patient qui se sent écouté, c'est aussi un patient qui écoutera davantage et par conséquent qui suivra les recommandations médicales et thérapeutiques du praticien. En bref, le médecin met son patient au cœur de la consultation en entretenant une relation patient-praticien de confiance.
En téléconsultation, il arrive que le médecin ne connaisse pas le patient, comme chez MEDADOM. Le praticien doit donc redoubler d'efforts pour le mettre à l'aise afin d'obtenir toutes les informations dont il a besoin pour effectuer son diagnostic. On pense souvent que le praticien n'a pas à sa disposition les éléments pour créer ce climat de confiance. Certes, le regard ou l'examen physique seront différents mais avec la gestuelle, l'observation et surtout avec la communication, le relation soignant-soigné est maintenue.
Médecins, que pensez-vous de la téléconsultation ?
Etre médecin partenaire MEDADOM, c'est un travail permanent pour mettre le patient à l'aise en téléconsultation afin d'examiner au mieux sa situation et adapter la prise en charge. Le logiciel médical en ligne, est un intermédiaire pour la consultation à distance, mais le praticien met en œuvre les éléments pratiques suivants pour optimiser la relation avec le patient :
Besoin d'une consultation en ligne ? L'équipe de médecins partenaires MEDADOM est disponible en pharmacie via un dispositif de téléconsultation ou sur l'application mobile.