MEDADOM renouvelle son agrément de société de téléconsultation
MEDADOM vient d’obtenir le renouvellement de son agrément de société de téléconsultation pour une durée de trois ans. Une première historique, qui confirme la place de MEDADOM dans le développement d’une téléconsultation encadrée, reconnue et accessible aux patients.
Un renouvellement historique pour MEDADOM
En 2024, MEDADOM devenait la première société de téléconsultation à obtenir ce statut en France.
En 2026, l’entreprise franchit une nouvelle étape : elle devient la première à obtenir le renouvellement de cet agrément.
Ce renouvellement a été attribué par le ministère de la Santé, conjointement signé par la Direction générale de l’offre de soins et la Direction de la sécurité sociale.
Il repose sur l’étude d’un dossier technique approfondi et sur un examen rigoureux du respect des exigences de la Haute Autorité de santé.
Pour MEDADOM, cette décision confirme la solidité d’un modèle construit depuis 2017 autour d’un objectif simple : faciliter l’accès aux soins, partout en France, dans un cadre médical, technique et réglementaire exigeant.
À quoi sert l’agrément des sociétés de téléconsultation ?
L’agrément des sociétés de téléconsultation encadre l’activité des acteurs qui proposent des téléconsultations médicales.
Il permet d’inscrire la téléconsultation dans un cadre reconnu, structuré et maîtrisé.
Son objectif : garantir aux patients un service médical de qualité, sécurisé et conforme aux exigences du système de santé français.
Lors de la première obtention de son agrément, MEDADOM avait déjà été évaluée sur de nombreuses exigences techniques, juridiques, médicales et éthiques.
Ces critères portaient notamment sur :
- la qualité du service médical ;
- la sécurité des données de santé ;
- la confidentialité des informations transmises ;
- la compétence des professionnels de santé impliqués ;
- la conformité aux réglementations en vigueur.
Le renouvellement obtenu aujourd’hui confirme la continuité de cet engagement.
Quelles activités sont couvertes par cet agrément ?
Le renouvellement de l’agrément couvre l’ensemble des activités de téléconsultation de MEDADOM.
La médecine générale
La médecine générale reste au cœur de l’activité de MEDADOM. La plateforme permet aux patients de consulter un médecin généraliste sans rendez-vous, 7j/7, de 6h à 23h.
Cet accès peut se faire en ligne, mais aussi depuis des dispositifs de téléconsultation installés dans les pharmacies partenaires.
La téléophtalmologie
Le renouvellement couvre également l’activité de téléophtalmologie de MEDADOM. Ce service est accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h, sous réserve des horaires d’ouverture des magasins d’optique partenaires.
Cette activité répond à un enjeu concret : faciliter l’accès à un avis médical spécialisé, dans un contexte où les délais d’accès aux soins peuvent être importants selon les territoires.
Pourquoi est-ce important pour les patients?
Derrière cet agrément, il y a une réalité quotidienne : des patients qui peinent à obtenir un rendez-vous médical, des territoires où l’accès aux soins reste difficile, et des besoins de santé qui nécessitent parfois une réponse rapide.
Avec plus de 6 000 pharmacies partenaires, 500 magasins d’optique partenaires et près de 2 000 médecins généralistes, MEDADOM s’appuie sur un réseau national pour rapprocher les patients d’un professionnel de santé.
Depuis sa création, MEDADOM a franchi le cap des 10 millions de téléconsultations réalisées.
Une reconnaissance du travail mené depuis 2017
Pour MEDADOM, ce renouvellement n’est pas une simple étape administrative. Il vient reconnaître un travail engagé depuis plusieurs années pour construire une téléconsultation utile, accessible et encadrée.
« Être la première société de téléconsultation agréée en France, puis la première à obtenir le renouvellement de cet agrément, c’est la reconnaissance du travail accompli par nos équipes depuis 2017. Ce n’est pas une formalité administrative, c’est la confirmation que notre modèle répond aux exigences les plus élevées du système de santé français. »
Elie-Dan Mimouni, CEO de MEDADOM
